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1、
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在NT平台下（包括Win NT,Win 2000,Win XP），请使用管理员身份登录后运行安装程序，请确认身份，否
则不能进行安装； |
| 2、 |
如果您刚运行完一个安装程序，请稍等几秒再启动下一个安装程序，因为安装程序表面上已经完毕，实际
上程序还在进行后期清理，内存中还有 Ikernel.exe（安装程序引擎）驻留，所以如果您此时启动另一个
安装程序，将出现错误。 |
| 3、 |
如果您安装的过程中出现错误，请使用任务管理器察看是否有 Ikernel.exe 这个进程存在，如果存在而且
此时您确认没有安装程序在运行，您可以结束这个进程后再进行安装。 |
| 4、 |
清理干净系统和您系统账户下的 Temp 目录。例如：您系统安装在C盘，windows目录是 winnt ，那么您的
系统 Temp 目录是：c:\winnt\temp ，如果您是以“administrator”的账户登录的，您的个人 Temp
目录
是：C:\Documents and Settings\ administrator \Local Settings\Temp请您清理完以上2个目录（删除
所有目录内文件）再进安装。 |
| 5、 |
删除目录： Program Files\Common Files\InstallShield 以后再进行安装。 |
| 6、 |
删除目录： Program Files\Common Files\InstallShield\Engine 以后再进行安装。 |
| 7、 |
请重新安装IE 5.X 或者 6.0，如果您是NT平台，请重新安装微软的Service Pack。 |
| 8、 |
跟COM接口有关系，此种情况出现概率较小，如感兴趣，可以参照InstallShield
解决方案：http://support.installshield.com/kb/view.asp?articleid=Q104986 |
| 9、 |
可能潜在引起问题的文件：Stdole32.tlb, stdole2.tlb, 或 Stdole.tlb ，这3个文件的丢失可能导致安
装失败，这3个文件是系统核心文件，如果缺失，请从其它相同操作系统的机器上拷贝到本机的相应目录下。 |
| 10、 |
如果您使用的是Win98，强烈建议您安装微软的DCom补丁，该补丁的下载地址为：
http://www.microsoft.com/com/dcom/dcom98/download.asp |
| 11、 |
确认您使用的是最新的InstallShield引擎，这条是针对安装程序制作员，请使用 InstallShield最新版
本，并保持更新，使您制作出来的安装程序包含的引擎是最新的。 |
| 12、 |
默认模拟级别必须设为：标识
其步骤为：
a、单击Windows开始菜单；
b、选择“运行”；
c、输入 DCOMCNFG ，然后确定；
d、如果有任何警告提示，请选择否；
e、“分布式COM配置属性”对话框出现；
f、选择“默认属性”页；
g、将“默认级别”下拉框选择称“标识”；
h、点击应用后确定。 |
| 13、 |
引起安装程序错误的还有下列注册表项无法读取（账户等级低）：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Interface
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\TypeLib
请使用 regedt32.exe 来改变账户等级，请改变成以下等级：
Administrator (on the local machine)
System
Created
Owner |
| 14、 |
请使用 regedit32.exe 检查HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion下的
CommonFilesDir键值后面没有空格或者使用了Tab。比如“C:\Program Files\Common Files”是正确的，
但是“C:\Program Files\Common Files ”或者“C:\Program Files\Common Files
”是错误的，请删除 掉空格。 |
